Archive for December, 2011

Dec 07 2011

Profile Image of admin

令人震驚的廠家...對產品負責的態度跟專業精神

Filed under 報導,感想

昨天跟某A品牌長笛公司的美國區經理聯繫,希望能洽購一套皮墊,為客戶的手工長笛進行維修。令人吃驚的是:他們竟然沒有庫存,而且要等好幾個月才進貨。更令人訝異的是,她竟然毫不在乎地推薦我使用第三廠商的替代品!「假使你能等幾個月,請告知。」 這裡面有好多問題,簡而言之就是不夠專業,也不敬業。 此A牌的長笛皮墊使用編織毛氈(相對於壓縮毛氈),而且密度高於一般市面上能買的產品。然後,他們所使用的尺寸也是市面上所買不到的。所以,從市面上買來的,不是過大、便過小。毛氈密度的高低,影響到樂器的音質、反應、跟手感。尺寸大小跟穩定性有關係。 這樂器的原始設計者對音效有極高要求,選擇皮墊也是經過長期的經驗跟對藝術的追求而來。很難想像竟然有原公司的經理對這種高度手工藝產品的維護,抱持這樣輕率的態度。(這把樂器的市價在一萬美元左右。) 這是多麼不負責任的態度!可怕的是,有不少廠商都持這種態度,只要使用者不懂、不抱怨,他們就睜隻眼、閉隻眼,反正新的樂器能賣出去就行!將來用老了,讓他們換一支新的就好,這樣還能賺更多錢...

No responses yet