探長的長笛園地

2003.9.19

在過去三十年中，長笛的製造可說進入戰國時代：除了日本的精密細緻 的工藝在世界上佔了一席之地、美國波士頓長笛業的節節衰退﹝雖然 Brannen Brothers 為他們帶來一段時期的振興﹞，台灣因其代工業的發達，也因緣際會地搭上了一班列車。中國大陸顯然是下一個代工中心，可能很快也會有高級產品出現。

在這股風潮中，除了品牌及數量不斷增加，長笛的基本設計其實改變極為有限；如果我們認同「因為樂器製造改進，所以平均演奏水準不斷增加，資優生也越來越 多」這樣的說法，那又如何解釋小提琴及鋼琴的同樣現象？鋼琴與提琴家族的機械便利性從十九世紀到現在幾乎都沒有改變過，古樂器的音色也經常為人稱羨，為什 麼近來也有這麼多的「小天才」？樂器的進步與否，當然對演奏有點影響，但是似乎不是主要的因素。另一反證是第一流的演奏家並不一定使用第一流的樂器，像法 國名家Fernand Dufrêne 的 Louis Lot 就不是那麼令人驚艷﹝德波斯特Michel Debost如是說﹞。

假使樂器的精良不是直接成就音樂家的要件，選擇樂器有哪些條件呢？音色、音階設計、吹口、附加裝置‧‧‧ 等等，都有道理。可是有多少人想到了售後服務的重要性呢？

銷售重於維護

如果一部汽車缺乏換修的零件及維修技術，不管作得多好，早晚都要停癒A越精密的越是如此。長笛也是一樣。不管原始的設計多麼精密、用的材料多麼特別，缺乏適當的維護，不是達不到使用的水準、就是淪為次級品。今日的長笛界就面臨這樣的問題。

日本是長笛製造大國，技術人才濟濟，因此維修上的水準也能傲視他人；其它地區就不同了。常見到的現象是：

*一般技師就地選材，忽略適用零件的重要性。原廠零件雖然不見得是最好的，但是一個樂器的平均及協調性卻更重要。因此，缺乏原廠材料，對發揮樂器的性能有阻礙。

*使用者不能分辨技師的能力，將樂器越弄越糟。很少有人會因為自己能力不足，把生意推掉，更何況有自知之明的人不多。有時似乎很簡單的問題卻需要高超的觀念才能適當解決，治標與治本有時並不易分辨。

*原廠零件的流通性極低，不易訂購。加上製造廠不斷更改設計及零件的尺寸，維修過程常比想像中複雜。如果沒有原廠的零件替換，勢必要有創意，結果就要看你的運氣了。

*製造廠忙於生產，無意願作深入的服務，相信多數人都有這樣的經驗。一個工廠可以有數十人生產樂器，可是，對於他們過去賣出的成千上萬支樂器，又有幾個合格的師父在服務呢？有幾個公司肯犧牲技術較好的技師來作維修呢﹝當然把他們放在生產線上比較划算﹞？

*技師不能了解各人所需，以標準化的方式調整。音孔的開度就是一個很好的例子： 接近吹口端的C#鍵的開度影響最少六個音符，吹法不同、可以使用不同的開度﹝長笛上大部分的鍵因為槓桿連動的原因，不能個別調開度﹞。

*技師的地位不受重視，缺乏人才的投入。

*製造廠將技術視為機密，致使維修愈為困難，除了原廠外，僅有少數技師能獲得資訊。以美國為例，村松 Muramatsu 的授權代理公司旗下只有三名正式受過訓的技師，另加一名由日本移民過來的技師，全美只有四人具有某種程度的原廠知識，對於這麼大的市場，投入也只這麼多。 一般使用者多半就近解決維修上的問題，保養不善的狀況也就層出不窮。這還是全世界目前最大的長笛廠採取的態度，其他公司也就不提了。﹝台灣有這麼多美國樂 器，有幾位具有原廠維修知識？﹞

材料及零件

長笛大部分的零件通常不需要在短時間內更換，只有皮墊屬於消耗品，使用過一定的時間後，必須更換。彈簧有時候因為崩斷或老化需要更換。螺絲會磨耗，需要處理或更換。

值得深入探討的現狀

假如，一部汽車性能高超，操控性良好，但是出問題時等零件卻要兩個月的時間，你能忍受嗎？或者，修理技師雖然能解決眼前的問題，卻不告訴你背後的隱憂，能安心嗎？

另一角度來看，使用者願意付出合理的代價來換取合理的服務嗎？這些技師提高使用者的滿意度，他們的地位是否得到相當的評價或禮遇？

這些形形色色的問題將來我們可以一起來探討。

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